昨天下午四点十七分,我坐在书房那张有点晃的椅子上,打开一个下载站,想找一个旧版本的阅读器。
页面加载出来,先是一个横幅广告,我点了关闭。又弹出一个“新人福利”,我点了关闭。然后是一块浮动窗口,跟着我的鼠标走,我差点没找到真正的下载按钮。
最后,下载按钮下面还有一行灰色小字:“点击即表示您同意安装本站推荐工具。”
我把咖啡杯往桌上一放,杯子磕出一声闷响。 这就是我今天要吐槽的事。
问题不在广告,在于把人当成了流量单位
我有个朋友叫陈默,在杭州做前端,他跟我说过一件事。去年七月,他们团队做过一个统计:一个普通用户打开他们公司合作的资讯页,平均要经过 7 次弹窗或浮层才能读到正文。
七次。陈默说这个数字被写进了季报,标题叫“用户互动机会”。我当时想,互动机会这个词用得真妙,把“烦人”包装成“机会”。
后来我写那篇 3dmgame 的体验记录时,专门去翻过类似的设计逻辑,发现很多站并不是不懂,而是装作不懂。
一个细节让我彻底破防
还是昨天那个下载站。我好不容易找到下载按钮,鼠标悬停上去,按钮突然往右挪了半步,换成另一个“高速下载器”。
真正的下载链接缩在一个角落,字号大概 11px,颜色是浅灰配白底。我盯着屏幕看了三秒,确认自己没老花,然后叹了口气。
这让我想起之前看 完美邻居2韩剧 的讨论区,有人吐槽某平台的播放按钮也是同款设计——看着像按钮,点下去是广告。看来这套手艺已经跨行业了。
我的观点:这不是聪明,是短视
说实话,我一点也不觉得这种设计“聪明”。把下载按钮藏起来、把关闭叉做到指甲盖大小,短期数据确实好看,点击率上去了,但用户是记得住的。
我自己就有个黑名单。凡是让我找下载按钮超过十秒的网站,我会记住域名,以后绕道走。一个人的记忆不值钱,一万个人的记忆就是口碑。
上个月写 男朋友抱我在教室做作业 那篇阅读笔记时,我提过一句:好的体验是不需要用户思考的。这句话放在这里,同样成立。
把按钮藏起来是本事,把按钮放对位置才是功夫。前者赢一次点击,后者赢一年访问。
最后说回那个下载站
我最后没下成。关掉页面之前,我顺手看了眼它首页的推荐位,第一屏是“热门工具”,第二屏是“猜你喜欢”,第三屏才开始有真正的内容。
这让我想起 陪读风云录妈妈王静 里的一句台词,原话记不太清了,大意是“别把客人当傻子,傻子也有醒的时候”。
我关掉电脑,去厨房重新倒了杯水。回来之后,我打开自己的站,确认了一遍:文章页没有弹窗,没有浮动广告,阅读按钮就在该在的位置。
至少这一点,我还能自己说了算。