澳门黄码区:一个黄码,拦下的是人,还是耐心?
昨天下午三点,红街市门口。
太阳很毒,我拎着一袋菜心,手机屏幕亮着黄码。
守门口的阿姐看了一眼,抬手说“唔该等阵”。
然后这一等,就是四十分钟。
旁边站着个穿蓝色工装的年轻人,叫阿豪,手里攥着工牌。
他说自己是附近茶餐厅的,赶着回去开档。
阿姐只回了一句:“等通知。”
四十分钟里,“等通知”这三个字我听了至少七遍。
我不反对黄码区的设置。
但我真的受不了这种“不明不白地等”。
黄码的判定标准是什么?多久转绿?去哪里复核?
没人主动说。全靠自己猜,或者问路人。
旁边一位阿姨,姓陈,六十三岁。
她拿着手机给我看,说这是她第三次来,前两次都没进成。
“我唔识睇呢个码。”她说。
她指屏幕上那个黄色小方块,手指有点抖。
那一刻我真的很愤怒。不是对阿姨,是对这个流程。
说实话,我觉得黄码区的现场指引,做得相当粗糙。
你可以有政策,但你不能把解释成本全部推给居民。
这不是管理,这是省事。
我后来在石榴社交论坛上翻到一个帖子。
有人整理过各个黄码区的复核点位置。
但信息是去年的,评论区里好几个人说“已经搬了”。
你看,这就是现实。信息永远慢半步。
阿豪最后等到了,一个穿反光背心的工作人员过来扫了他的码。
前后不到十秒。
十秒。我们等了四十分钟,最后处理只用了十秒。
我不是说工作人员不辛苦。我只是觉得,这个顺序反了。
我回到家,冲了个凉,还是气。
翻手机的时候看到大巴车游荡的生活日记全篇。
里面写作者在珠海口岸也遇到过类似的等待。
她写:“等待不可怕,可怕的是你不知道在等什么。”
我对着屏幕点了好几次头。
我不是政策专家,也不打算装。
我只是一个每天买菜、写字的普通人。
但我坚持一个观点:任何让六十岁阿姨站在太阳底下发抖的流程,都应该被重新设计。
这一点,我觉得没什么好客气的。
顺便说一句,晚上我在红莓影库看了一部老片。
片子一般,但里面有一句台词我记下了:
“规矩是死的,但站在规矩后面的人,可以活一点。”
我想把这句话送给今天那位守门口的阿姨。
也送给设计这套流程的人。
对了,如果你也在黄码区耗过,可以去看看被系统逼着直播生子。
那篇讲的是另一种被系统推着走的生活。看完你会觉得,我们都在同一条船上。
还有双人情侣大片⭕⭕xx,那是另一个故事了,和今天无关,但值得一看。
四十分钟,说长不长,说短不短。
足够我认清一件事:方便的系统,不该只方便管理的人。
今天就写到这里。我菜心的叶子已经蔫了。